O que é : Fechamento de cartão por política interna não informada

O que é Fechamento de cartão por política interna não informada

O fechamento de cartão por política interna não informada é uma prática adotada por algumas instituições financeiras que consiste em encerrar o cartão de crédito de um cliente sem aviso prévio, devido a supostas violações das políticas internas da empresa.

Como ocorre o fechamento do cartão

Geralmente, o fechamento do cartão por política interna não informada acontece de forma repentina, sem que o cliente tenha conhecimento prévio das razões que levaram à decisão da instituição financeira.

Impactos para o cliente

Essa prática pode causar diversos transtornos para o cliente, como a interrupção repentina do acesso ao crédito, a perda de benefícios associados ao cartão e a dificuldade em resolver a situação com a empresa.

Legislação sobre o assunto

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê que as empresas devem informar previamente aos clientes sobre qualquer alteração nos contratos, incluindo o encerramento de cartões de crédito.

Procedimentos para contestar o fechamento do cartão

Em caso de fechamento do cartão por política interna não informada, o cliente pode entrar em contato com a instituição financeira para obter esclarecimentos e tentar reverter a situação, além de buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Medidas preventivas

Para evitar o fechamento do cartão sem aviso prévio, é importante que o cliente esteja atento às cláusulas contratuais e às políticas da empresa em relação ao uso do cartão de crédito.

Conclusão

O fechamento de cartão por política interna não informada pode gerar prejuízos e constrangimentos para o cliente, sendo fundamental estar ciente dos seus direitos e buscar soluções caso seja vítima dessa prática.