O que é : Extrato de cartão e cobrança indevida de taxas

O que é Extrato de cartão e cobrança indevida de taxas

Extrato de cartão é o documento que apresenta todas as transações realizadas com o cartão de crédito em um determinado período. Nele, é possível verificar as compras, pagamentos, taxas e demais informações relacionadas ao uso do cartão.

Entendendo o Extrato de cartão

No extrato de cartão, é importante ficar atento às cobranças de taxas, pois algumas instituições financeiras podem realizar cobranças indevidas. Essas cobranças podem incluir taxas de anuidade, juros abusivos e tarifas extras que não foram previamente informadas ao cliente.

Identificando cobranças indevidas

Para identificar cobranças indevidas no extrato de cartão, é necessário analisar cuidadosamente cada transação e comparar com os termos do contrato firmado com a instituição financeira. Caso haja alguma divergência, é importante entrar em contato com o banco para esclarecer a situação.

Procedimentos em caso de cobranças indevidas

Se identificar cobranças indevidas no extrato de cartão, o cliente pode solicitar o estorno desses valores junto à instituição financeira. É importante reunir todas as evidências, como comprovantes de pagamento e extratos, para facilitar o processo de contestação das cobranças.

Legislação sobre cobranças indevidas

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê a proteção dos consumidores contra práticas abusivas, como cobranças indevidas. Caso o cliente se sinta lesado, ele pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e até mesmo acionar a justiça para resolver a situação.

Prevenção contra cobranças indevidas

Para evitar cobranças indevidas no extrato de cartão, é importante manter-se informado sobre os seus direitos como consumidor e ler atentamente os termos do contrato antes de assinar. Além disso, é recomendável acompanhar regularmente o extrato do cartão para identificar possíveis irregularidades.

Conclusão

Em resumo, o extrato de cartão é um documento essencial para acompanhar as transações realizadas com o cartão de crédito, mas é importante estar atento às cobranças indevidas que podem surgir. Caso identifique alguma irregularidade, o cliente deve agir rapidamente para contestar as cobranças e proteger seus direitos como consumidor.