Gamificação corporativa – Saiba o que é, quais os benefícios que ela gera e como ter resultados

A gamificação corporativa pode ajudar as empresas a motivar seus funcionários e clientes a interagir com seus produtos ou serviços. Para começar, é importante identificar o objetivo da gamificação. É possível agregar elementos lúdicos para estimular a participação dos usuários com processos e programas específicos, desenvolvimento de novos produtos, melhoria na qualidade dos serviços, conquista e retenção de clientes, entre outros.

Em seguida, é importante definir o público-alvo. A gamificação de um serviço ou produto de uma empresa, para clientes ou usuários, pode ser feita por meio de processos como criação de prêmios e recompensas, criação de logins e jogos interativos, aquisição de distintivos que mostram o progresso dos usuários no serviço, entre outros.

Uma vez definidos o objetivo e o público-alvo, a empresa deve desenvolver um plano de ação para implementar a gamificação. Essa etapa inclui definir as regras do jogo, escolher as ferramentas e mecanismos a serem utilizados, criar um escopo e um cronograma para o desenvolvimento de jogos e conteúdos, entre outras atividades.

FOTO: Gamificação corporativa – adaptada

 

Gamificação corporativa | Quais são os principais benefícios

1. Aumento da produtividade: A gamificação estimula os funcionários a serem mais produtivos, pois permite que eles fiquem mais motivados e envolvidos com suas tarefas e objetivos, ajudando a melhorar seu desempenho.

2. Maior retenção de funcionários: Com a gamificação, as organizações podem criar um ambiente motivado e produtivo para seus funcionários, tornando mais fácil para eles se sentirem envolvidos com a empresa e aumentando a satisfação dos funcionários, ajudando na retenção de talentos e na redução dos custos de recrutamento.

3. Aumento da satisfação do cliente: Por meio da gamificação, as empresas podem oferecer experiências divertidas e interessantes para seus clientes, ajudando a manter o interesse e o engajamento deles com a empresa.

4. Aumento das vendas: usando competições, acompanhamento de progresso e recompensas, as empresas podem motivar seus clientes a continuar comprando mais produtos e serviços. Isso contribui para um aumento significativo no volume de vendas da empresa.

5. Maior engajamento nas mídias sociais: a gamificação ajuda a tornar a experiência das pessoas nas mídias sociais mais divertida e envolvente. Isso faz com que as pessoas passem mais tempo nesses canais de comunicação, aumentando o alcance das marcas e o nível de engajamento com clientes e usuários.

 

Como fazer a gamificação corporativa

A gamificação corporativa é uma forma de aumentar a motivação, produtividade e engajamento de colaboradores e clientes, encorajando a realização de tarefas e objetivos específicos, através de uma tecnologia simples.

A gamificação pode ser uma ótima ferramenta para aumentar o engajamento dos funcionários e proporcionar maior satisfação ao cliente. É a utilização de elementos de jogos nas empresas.

Passo 1: Entenda o negócio

Para implementar a gamificação no seu negócio, é importante primeiro entendê-la. É necessário ter uma visão clara das tarefas e processos existentes na empresa, dos pontos fortes e fracos, bem como dos desejos e expectativas dos colaboradores e do público-alvo.

Passo 2: Defina os objetivos

Depois de entender o seu negócio, você precisa definir quais objetivos específicos serão contemplados pela gamificação. Identificar quais processos precisam ser melhorados em vendas, recursos humanos, relacionamento com clientes, qualidade de atendimento e outras áreas da empresa. Defina metas que podem ser alcançadas com a ajuda da gamificação.

Passo 3: Estruture as regras

Definidos os objetivos, é hora de desenvolver o jogo. Aqui é necessário definir suas regras, pontuação, sistema de recompensa, as fases de cada jogo, as ações necessárias para cada fase e quem são os participantes. É importante que fique claro para todos os envolvidos quais regras devem ser seguidas, quais prêmios serão dados, etc.

Passo 4: Recompense os jogadores

Recompensar os jogadores por concluírem uma atividade é uma ótima maneira de incentivar o engajamento e o desempenho. Estabeleça prêmios úteis e interessantes, como bilhetes com desconto, colecionáveis, presentes, certificados, etc. Sempre pergunte aos jogadores sobre seus interesses para criar prêmios significativos.

Etapa 5: monitorar e atualizar

Finalmente, você precisa monitorar os resultados, identificar pontos fortes e fracos e fazer as atualizações necessárias. A gamificação é uma ferramenta em constante evolução.

Por isso, é importante estar sempre atento às mudanças do mercado e aceitar as sugestões dos jogadores. Essa etapa requer muita paciência e habilidade para manter os usuários motivados e engajados.

 

Gamificação corporativa | Quanto tempo leva para os resultados aparecerem?

A gamificação de um negócio costuma apresentar resultados positivos a curto e médio prazo. Existem vários fatores que influenciam os resultados na gamificação de um negócio, como o tamanho e a natureza do negócio, o perfil e interesse da clientela, a qualidade do projeto e do design de gamificação, bem como a frequência e intensidade dos jogos.

Porém, se os elementos acima forem devidamente considerados, é possível observar ganhos significativos em curtos períodos.

Os resultados da gamificação podem incluir aumento na retenção de clientes, na quantidade de vendas, no engajamento e comprometimento do usuário, no tempo de uso da plataforma, entre outros.

Em média, os resultados podem ser identificados entre 3 a 6 meses após a implementação de um programa de gamificação. Em geral, se um programa for bem planejado e executado, os resultados poderão ser vistos cada vez mais rapidamente.

 

Considerações finais

Por fim, é importante monitorar os resultados para avaliar se o objetivo da gamificação foi alcançado. Por meio de relatos e feedbacks dos usuários, é possível identificar o que está ou não funcionando e direcionar ações para melhorar a experiência de jogo da empresa.