O que é : Inclusão de cobranças indevidas em faturas de cartão

O que é Inclusão de cobranças indevidas em faturas de cartão

A inclusão de cobranças indevidas em faturas de cartão ocorre quando o consumidor é cobrado por valores que não reconhece ou que não deveriam constar em seu extrato. Essas cobranças podem ser resultado de erros do próprio banco em lançar taxas indevidas ou de fraudes realizadas por terceiros.

Como identificar a inclusão de cobranças indevidas

Para identificar a inclusão de cobranças indevidas em faturas de cartão, é importante que o consumidor analise atentamente cada lançamento em seu extrato. Caso identifique valores desconhecidos ou serviços não contratados, é fundamental entrar em contato com a instituição financeira para esclarecer a situação.

Procedimentos para contestar cobranças indevidas

Para contestar cobranças indevidas em faturas de cartão, o consumidor deve entrar em contato com a operadora do cartão imediatamente e solicitar a abertura de um processo de contestação. É importante reunir todas as informações e documentos que comprovem a irregularidade da cobrança.

Legislação sobre cobranças indevidas em faturas de cartão

A legislação brasileira prevê que o consumidor tem o direito de contestar e solicitar o estorno de cobranças indevidas em faturas de cartão. Caso a operadora do cartão não resolva a situação de forma satisfatória, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e até mesmo ao Procon.

Prevenção contra cobranças indevidas

Para evitar a inclusão de cobranças indevidas em faturas de cartão, é recomendável que o consumidor acompanhe regularmente seus extratos, verificando cada lançamento e mantendo seus dados de segurança em sigilo. Além disso, é importante denunciar qualquer irregularidade imediatamente.