O que é : Gestão de cobranças indevidas e como recorrer

O que é Gestão de cobranças indevidas e como recorrer

A gestão de cobranças indevidas é um processo que visa identificar e contestar cobranças abusivas realizadas por empresas de cartão de crédito. Muitas vezes, os consumidores são cobrados indevidamente por taxas e juros excessivos, o que pode resultar em prejuízos financeiros significativos.

Identificação de cobranças indevidas

Para identificar cobranças indevidas em seu cartão de crédito, é importante analisar detalhadamente o extrato mensal. Procure por taxas e juros que não foram previamente acordados, bem como por valores desconhecidos ou duplicados.

Contestação das cobranças

Após identificar as cobranças indevidas, o próximo passo é contestá-las junto à empresa emissora do cartão de crédito. É importante reunir documentos que comprovem a irregularidade das cobranças, como faturas anteriores e comprovantes de pagamento.

Procedimento de recorrência

O procedimento de recorrência contra cobranças indevidas pode variar de acordo com a política da empresa emissora do cartão de crédito. Em geral, é possível entrar em contato com a central de atendimento para iniciar o processo de contestação.

Documentação necessária

Para contestar as cobranças indevidas, é importante apresentar toda a documentação necessária, como cópias de faturas, extratos bancários e comprovantes de pagamento. Quanto mais detalhada for a documentação, maior será a chance de sucesso na contestação.

Prazo para contestação

É importante ressaltar que há um prazo legal para contestar cobranças indevidas no cartão de crédito. Geralmente, esse prazo varia de acordo com a legislação vigente e as políticas da empresa emissora do cartão.

Assessoria jurídica

Em casos mais complexos, é recomendável buscar a assessoria de um advogado especializado em direito do consumidor. Um profissional capacitado poderá auxiliar na elaboração de uma defesa sólida e na representação do consumidor perante a empresa emissora do cartão de crédito.

Monitoramento constante

Após contestar as cobranças indevidas, é importante manter um monitoramento constante do extrato do cartão de crédito. Dessa forma, é possível identificar rapidamente qualquer nova irregularidade e tomar as medidas necessárias para resolvê-la.

Conclusão do processo

Após a contestação das cobranças indevidas e a apresentação de toda a documentação necessária, a empresa emissora do cartão de crédito deverá analisar o caso e fornecer uma resposta ao consumidor. Em caso de indeferimento, é possível recorrer a instâncias superiores, como órgãos de defesa do consumidor.